Yoni Sidi y Winpot.mx: Liderando el cambio en el sector mexicano

Destacar en una industria tan competitiva no es fácil. Existen diversas maneras en que un operador puede sobresalir: mediante su marca, productos, bonificaciones y la experiencia del cliente, por mencionar algunas. En América Latina, muchos operadores ya están implementando estas estrategias para captar nuevas audiencias. Sin embargo, Winpot.mx ha encontrado éxito en otros factores: tecnología, rapidez en el mercado y flexibilidad.

Winpot.mx, que se lanzó en septiembre de 2022, es la división online de Winpot Casino, una de las empresas de casinos con mayor crecimiento en México. Desarrollada por Wiztech, la plataforma busca llevar la emoción del casino directamente a los jugadores con una variedad de opciones de juego, incluyendo tragamonedas, juegos de mesa, apuestas deportivas y casino en vivo.

Yoni Sidi, el director ejecutivo de Winpot Casino, subraya que ofrecer una experiencia emocionante solo es posible si la marca se adapta a las cambiantes tendencias de los jugadores y proporciona una experiencia de usuario optimizada. La tecnología juega un papel crucial en esto. “En Winpot.mx, priorizamos una experiencia de juego fluida, segura y agradable. Nuestra interfaz fácil de usar permite una navegación sencilla, facilitando la búsqueda de juegos favoritos y la exploración de nuevos”, afirmó Sidi. También destacó el compromiso de la marca con la seguridad y la equidad, garantizando una experiencia de juego segura y confiable.

Winpot no solo enfoca sus esfuerzos en la división digital, sino también en cerrar la brecha entre el mundo online y offline, lo que, según Sidi, permite una experiencia de juego unificada a través de múltiples puntos de contacto. La marca también está comprometida con el juego responsable y el servicio al cliente, invirtiendo en atención personalizada y programas VIP exclusivos, así como en herramientas para ayudar a los jugadores a gestionar sus hábitos de juego.

Winpot.mx, transformando el juego de los apostadores

En 2024, Sidi explicó que los comportamientos de los jugadores han cambiado drásticamente, en gran parte debido a nuevas tecnologías. Para mantenerse al día con estas demandas, Winpot.mx ha trabajado con Wiztech para asegurar flexibilidad y la implementación rápida de nuevas funciones y productos. “Los jugadores prefieren cada vez más los juegos en dispositivos móviles y valoran la accesibilidad y conveniencia que ofrecen. Esta tendencia es impulsada por mejoras en la tecnología móvil que permiten gráficos de alta calidad y una jugabilidad fluida en smartphones y tabletas”, detalló Sidi. Los juegos con crupier en vivo y los juegos interactivos que incorporan elementos de habilidad y toma de decisiones también son muy demandados.

Además de adaptarse a las nuevas tecnologías, hay una creciente demanda de experiencias personalizadas. Los operadores ahora deben ofrecer recomendaciones de juegos y bonificaciones basadas en las preferencias individuales, así como características de juego adaptables. “Elementos de gamificación, como logros, tablas de clasificación y sistemas de recompensas, se están convirtiendo en una parte integral de muchas plataformas de juego. Los jugadores están motivados por obtener recompensas y reconocimiento por sus logros. Los programas de fidelización que ofrecen beneficios tangibles también atraen y retienen a los jugadores”, agregó Sidi.

La evolución del mercado en México

Winpot.mx utiliza diversas formas de investigación de mercado para monitorear y analizar las preferencias de los jugadores, las tendencias de la industria y los avances tecnológicos. Esto incluye encuestas, grupos focales y análisis de datos avanzados para entender lo que los jugadores buscan en su experiencia de juego online. Mantienen canales abiertos de comunicación a través de atención al cliente, redes sociales y foros comunitarios, lo que ayuda a comprender la importancia de la personalización para la satisfacción del jugador.

Además, Winpot aplica un enfoque ágil en el desarrollo, lo que les permite adaptarse rápidamente a las nuevas tendencias y demandas de los jugadores, siendo independientes en cuanto a actualizaciones de software y nuevas funciones.

En el competitivo mercado mexicano, esta comprensión de las tendencias y comportamientos de los jugadores permite a Winpot destacar. También les permite identificar áreas donde los jugadores pueden desconectarse y trabajar para reducir la deserción. Con la Copa América en el horizonte, es crucial para Winpot interactuar con los clientes durante el torneo y retenerlos después.

Para retener a los jugadores después de eventos importantes como la Copa América, Winpot planea implementar varias estrategias. Sidi comentó: “Planeamos usar herramientas como la gamificación y estrategias de CRM basadas en datos para mantener a los jugadores comprometidos después del torneo. Esperamos que los nuevos clientes disfruten de la gamificación del sitio y sigan las misiones para ganar premios. Pero sabemos que debemos brindar una buena experiencia durante el torneo para lograr esto”.

Winpot.mx está listo para la Copa América con grandes planes para atraer y mantener a los jugadores. Sidi reveló que planean lanzar una promoción exclusiva para el torneo, incluyendo un juego de predicciones diario con premios en efectivo y un gran premio de viaje a la final en Miami. También habrá apuestas especiales y probabilidades mejoradas.

Para concluir, el 30 de este mes, Winpot organizará un evento en una de sus tiendas minoristas más grandes, con una banda local, comida, bebida y una pantalla gigante para ver el partido México vs. Ecuador. Este evento también marcará el lanzamiento de los Winpot Angels, quienes recorrerán el país interactuando con los clientes. “Esperamos que México llegue lejos en la competencia, pero será un desafío”, concluyó Sidi.

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